1. Έχω ακόμα την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;
Από 31/10/2013, έχει διακοπεί η δυνατότητα συναλλαγών με την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard
®. Μπορείτε να την αντικαταστήσετε δωρεάν έως και 15/01/2014 με την Πειραιώς Prepaid Mastercard
®, σε ένα από τα καταστήματα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς.
2. Έχω υπόλοιπο στην παλιά μου κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®. Μπορώ να το εισπράξω;
Μπορείτε να το εισπράξετε από το ενοποιημένο
δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς ή να το μεταφέρετε σε νέα Πειραιώς Prepaid Mastercard
®, έχοντας μαζί σας την κάρτα και την ταυτότητα σας.
3. Έχω ακόμα την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®. Πώς μπορώ να την αντικαταστήσω; Η αντικατάσταση είναι δωρεάν;
Για να αντικαταστήσετε την παλιά κάρτα μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα από τα καταστήματα του
διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς από 01/11/2013 έως και 15/01/2014, για να προμηθευτείτε
δωρεάν, επί τόπου, την Πειραιώς Prepaid Mastercard
®. Κατά τη διαδικασία έκδοσης της κάρτας σας, θα χρειαστεί να τη φορτίσετε με ποσό τουλάχιστον €10. Από 16/1/2014, η έκδοση της νέας Πειραιώς Prepaid Card υπόκειται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμολόγηση (έξοδα έκδοσης και 1ης φόρτισης: € 5).
4. Τα έξοδα φόρτισης παραμένουν τα ίδια με την παλιά μου κάρτα;
Τα έξοδα επαναφόρτισης (εκτός της αρχικής φόρτισης) της Πειραιώς Prepaid Mastercard
® είναι € 2 ανεξαρτήτως ποσού. Ενημερωθείτε
εδώ για την τιμολόγηση της Πειραιώς Prepaid Mastercard
®.
5. Έχω την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®, η οποία έχει υπόλοιπο και θέλω να την αντικαταστήσω με την Πειραιώς Prepaid. Το υπόλοιπο της παλιάς μου κάρτας θα μεταφερθεί στη νέα;
Το υπόλοιπο της CPB Bank Prepaid Mastercard
®, μπορεί να μεταφερθεί στην Πειραιώς Prepaid Mastercard
® τη στιγμή της έκδοσής της από
οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς.
6. Έχω υπόλοιπο στην παλιά μου κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®, ωστόσο δεν μπορώ να περάσω από κατάστημα για να το εισπράξω. Υπάρχει η δυνατότητα να πιστωθεί στο λογαριασμό μου ή στην πιστωτική μου κάρτα;
Μπορείτε να εισπράξετε το υπόλοιπό της CPB Bank Prepaid Mastercard
® μόνο από τα ταμεία των καταστημάτων του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα. Βρείτε
εδω το κατάστημα που σας εξυπηρετεί.
7. Θέλω να ενημερωθώ για συναλλαγές που έχω κάνει με την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard®. Πού θα απευθυνθώ;
Μπορείτε να καλέσετε οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζας, στο τηλέφωνο 18 28 38, προκείμενου να ενημερωθείτε για τα στοιχεία συναλλαγών της κάρτας σας.
8. Έχω δηλώσει την κάρτα CPB Bank Prepaid Mastercard® ως τρόπο πληρωμής σε ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και για πάγια εντολή. Τι πρέπει να κάνω;
Από 31/10/2013, έχει διακοπεί η δυνατότητα συναλλαγών με την CPB Bank Prepaid Mastercard
®. Συνεπώς δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν πληρωμές/πάγιες εντολές με χρέωσή της. Θα πρέπει να ενημερώσετε την επιχείρηση ή/και τον πάροχό σας με τα στοιχεία μίας άλλης κάρτας ως τρόπο πληρωμής.
9. Θα αλλάξει κάτι στον τρόπο συναλλαγών μου με την Πειραιώς Prepaid Mastercard®;
Με την Πειραιώς Prepaid Mastercard
®, για να ολοκληρώνονται πλέον οι συναλλαγές σας σε φυσικά καταστήματα μέσω των ηλεκτρονικών τερματικών (POS), θα χρειάζεται να πληκτρολογείτε τον προσωπικό αριθμό αναγνώρισης (PIN) που θα παραλάβετε μαζί με την κάρτα σας, αντί να υπογράφετε στο αποδεικτικό συναλλαγής, όπως κάνατε με την παλιά σας κάρτα. Αυτό σας προσφέρει μεγαλύτερη ασφάλεια στις συναλλαγές σας και μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωσή τους.
10. Καταχώρησα την κάρτα μου Πειραιώς Prepaid Mastercard® στο paypal και με ενημέρωσαν πως χρειάζομαι ένα 4ψήφιο κωδικό για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Πώς μπορώ να τον μάθω;
Εάν διαθέτετε επαναφορτιζόμενη κάρτα Πειραιώς Prepaid Mastercard
®, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 18 28 38 για να ενημερωθείτε για τον κωδικό. Εναλλακτικά, εφόσον έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία winbank web banking, μπορείτε να εντοπίσετε τον κωδικό, εντοπίζοντας τη σχετική συναλλαγή από το μενού Χαρτοφυλάκιο > Πειραιώς Prepaid Mastercard
® > Κινήσεις Κάρτας.
Εάν διαθέτετε κάρτα Πειραιώς Prepaid Gift ή Virtual, μπορείτε να ενημερωθείτε για τον κωδικό καλώντας στο 18 28 38.
