1. Πώς πραγματοποιείται μία συναλλαγή στο internet με κάρτα (e-commerce), με ισχυρή ταυτοποίηση;
Η διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης του πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA) ισχύει για τις συναλλαγές σε ηλεκτρονικά καταστήματα με κάρτα σε χώρες εντός Ε.Ο.Χ.*
Την ώρα της πληρωμής, μετά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας, θα σας ζητηθεί να ταυτοποιηθείτε, μέσω μια ειδικής πλατφόρμας της Τράπεζας Πειραιώς ως εξής:
- με αποδοχή push notification στο Piraeus app ή
- με εισαγωγή κωδικών Piraes e-banking συνδυαστικά με extraPIN
2. Τι πρέπει να έχω μαζί μου πλέον ώστε να πραγματοποιήσω μία online αγορά;
- Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Piraeus e-banking, είναι απαραίτητο να έχετε τους κωδικούς πρόσβασης του Piraeus e-banking , τα στοιχεία της κάρτας σας και τη συσκευή του κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στo Piraeus e-banking προκειμένου να λάβετε τον κωδικό extraPIN
- Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Piraeus app, είναι απαραίτητο να έχετε τα στοιχεία της κάρτας σας και τη συσκευή του κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα προκειμένου να λάβετε τον κωδικό extraPIN
3. Έχω εξαιρέσει την κάρτα μου από τo Piraeus e-banking. Θα έχω πρόβλημα στις αγορές μου στο internet;
Προκειμένου να μπορείτε να κάνετε συναλλαγές στο internet με ισχυρή ταυτοποίηση, θα πρέπει να ακυρώσετε τυχόν περιορισμούς που έχετε ορίσει (Εμφάνιση Μόνο ή Εξαίρεση) στην κάρτα σας (χρεωστική /πιστωτική /προπληρωμένη), επιλέγοντας "Πλήρη Πρόσβαση" στο menu “Ρυθμίσεις Προϊόντων” της υπηρεσίας Piraeus e-banking.
4. Πώς μπορώ να αποκτήσω κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής Piraeus e-banking;
Αν δε διαθέτετε κωδικούς Piraeus e-banking, εδώ μπορείτε να βρείτε οδηγίες για online εγγραφή εύκολα, γρήγορα και δωρεάν. Για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας θα χρειαστείτε:
- Να έχετε μαζί σας τον 16ψήφιο αριθμό της χρεωστικής σας κάρτας και το κινητό σας τηλέφωνο.
- Να θυμάστε το PIN της χρεωστικής σας κάρτας. Εάν δεν έχετε στην κατοχή σας χρεωστική κάρτα, επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Τράπεζας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να εγγραφείτε στo Piraeus e-banking, από οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς, με κόστος σύμφωνα με το ισχύον τιμολόγιο προμηθειών.
5. Η διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης (strong customer authentication - SCA) ισχύει για όλες τις κάρτες της Τράπεζας Πειραιώς;
Η διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης ισχύει για όλες τις πιστωτικές, χρεωστικές, επαναφορτιζόμενες προπληρωμένες κάρτες της Τράπεζας Πειραιώς, ιδιωτών και εταιριών.
6. Η διαδικασία της ισχυρής ταυτοποίησης (SCA) του πελάτη, ισχύει για ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα και σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ);
Η διαδικασία της ισχυρής ταυτοποίησης είναι υποχρεωτική για συναλλαγές με κάρτα σε ηλεκτρονικά καταστήματα εγκατεστημένα σε χώρες εντός ΕΟΧ (δηλαδή σε ηλεκτρονικό έμπορο που λειτουργεί σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Νορβηγίας, της Ισλανδίας και του Λιχτενστάιν). Σε χώρες εκτός του ΕΟΧ δεν είναι υποχρεωτική η ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη. Ωστόσο, και σε αυτές τις χώρες, εάν ο έμπορος υποστηρίζει πρωτόκολλο ασφαλείας 3d secure τότε εφαρμόζεται ισχυρή ταυτοποίηση του πελάτη.
7. Μπορώ να πραγματοποιώ αγορές με κάρτα στο διαδίκτυο (e-commerce), χωρίς ισχυρή ταυτοποίηση;
Η Τράπεζα Πειραιώς με σκοπό τη δική σας διευκόλυνση, για συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο, δεν θα απαιτεί ισχυρή ταυτοποίηση μέχρι το ποσό των €100, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές εναρμονίζονται με τις προδιαγραφές των πρωτοκόλλων ασφαλείας της Τράπεζας. Για τις συναλλαγές άνω των €100 θα σας ζητείται πάντα ισχυρή ταυτοποίηση.
8. Το όριο των €100, για συναλλαγές σε ηλεκτρονικά καταστήματα με κάρτα χωρίς ισχυρή ταυτοποίηση, ισχύει και σε χώρες εκτός ΕΟΧ;
Ισχύει για συναλλαγές σε ηλεκτρονικά καταστήματα που είναι εγκατεστημένα:
- σε χώρες εντός ΕΟΧ και
- σε χώρες εκτός Ε.Ο.Χ, εφόσον ο έμπορος υποστηρίζει πρωτόκολλο ασφαλείας 3d secure.
9. Υπάρχει περιορισμός στο πλήθος των συναλλαγών για ποσά έως €100 με κάρτα στο διαδίκτυο, χωρίς ισχυρή ταυτοποίηση;
Όχι, δεν υπάρχει περιορισμός στο πλήθος των συναλλαγών.
10. Έχω χρεωστική, πιστωτική και προπληρωμένη κάρτα. Θα έχω κοινό όριο για όλες τις κάρτες μου;
Όχι, κάθε κάρτα έχει το δικό της όριο.
11. Έχω πρόσθετη πιστωτική κάρτα. Θα βάζω τους δικούς μου κωδικούς Piraeus e-banking;
Ναι, θα καταχωρείτε τους δικούς σας κωδικούς Piraeus e-banking και το κινητό που έχει δηλώσει, κατά την εγγραφή σας, στην υπηρεσία.
12. Πόσο ασφαλές είναι να καταχωρώ τους κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής Piraeus e-banking, σε ηλεκτρονικό κατάστημα, στο οποίο πρόκειται να πραγματοποιήσω αγορά με κάρτα;
Οι κωδικοί ηλεκτρονικής τραπεζικής Piraeus e-banking δεν καταχωρούνται στα ηλεκτρονικά καταστήματα των εμπόρων. Οι κωδικοί καταχωρούνται σε ειδική σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς. Η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει συστήματα προηγμένης τεχνολογίας και αναγνωρισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας, για να εξασφαλίζει την ασφαλή πρόσβασή σας στις υπηρεσίες Piraeus e-banking, που διασφαλίζουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας, βάσει προδιαγραφών.
13. Έχω αποκτήσει Piraeus e-banking με περιορισμένη πρόσβαση, μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτούς τους κωδικούς Piraeus e-banking στη διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης σε αγορές με κάρτα;
Ναι, μπορείτε. Όμως απαραίτητη προϋπόθεση, για να λάβετε κωδικό extraPIN με Viber/SMS, είναι να έχετε δηλώσει το κινητό σας τηλέφωνο στο Piraeus e-banking.
14. Έχω εκδώσει την προπληρωμένη κάρτα business virtual, μέσω του Piraeus Business e-banking. Εγώ δεν έχω δικό μου Piraeus e-banking, οπότε θα βάζω τους κωδικούς μου Piraeus Business e-banking για την ισχυρή ταυτοποίηση σε αγορές με κάρτα;
Ναι, θα βάζετε τους κωδικούς Piraeus e-banking της επιχείρησής σας.
15. Έχω πρόσθετη εταιρική χρεωστική καθώς και πρόσθετη εταιρική πιστωτική κάρτα. Ποιους κωδικούς Piraeus e-banking θα βάζω;
Θα μπορείτε να καταχωρείτε είτε τους δικούς σας προσωπικούς κωδικούς Piraeus e-banking είτε τους κωδικούς σας για το Piraeus e-banking της επιχείρησης και το κινητό που έχετε δηλώσει, κατά την εγγραφή σας, στην υπηρεσία.
16. Μόλις έκανα εγγραφή στo Piraeus e-banking, μπορώ να ολοκληρώσω μία αγορά στο Internet;
Θα πρέπει πρώτα να κάνετε μία τουλάχιστον σύνδεση (login) στo Piraeus e-banking από την στιγμή που έχει ολοκληρωθεί η εγγραφή σας.
*Ε.Ο.Χ. Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος: Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης + Νορβηγία, Λιχτενστάιν, Ισλανδία