Geniki E-shopping Prepaid - F.A.Q.

Η προπληρωμένη κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid έπαψε να διατίθεται από τα καταστήματα της GENIKI Bank στις 21/7/2014. Από τις 3/11/2014, η κάρτα δεν λειτουργεί και δεν μπορεί να διενεργεί συναλλαγές ή φορτίσεις.

Από τις 24/11/2014 έως και 30/1/2015, θα μπορείτε να την αντικαταστήσετε δωρεάν με την Πειραιώς Prepaid Reloadable ή να εκδώσετε την ΑΒ Plus Prepaid με μόλις 1€, στο διευρυμένο δίκτυο των καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς.

Υπόλοιπο και Χρήση Κάρτας

 1.   Έχω ακόμα την κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid. Μπορώ να την χρησιμοποιήσω;

Από τις 3/11/2014 έχει διακοπεί η δυνατότητα συναλλαγών με την κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid.

Από τις 24/11/2014 έως και 30/01/2015, θα μπορείτε να την αντικαταστήσετε δωρεάν με την Πειραιώς Prepaid Reloadable , ή να εκδώσετε την ΑΒ Plus Mastercard® Prepaid με μόλις 1€, σε ένα από τα καταστήματα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς.



 2.  Έχω δηλώσει την κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid ως τρόπο πληρωμής σε ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και για πάγια εντολή. Τι
      πρέπει να κάνω; 

Από τις 3/11/2014 έχει διακοπεί η δυνατότητα διενέργειας οποιασδήποτε συναλλαγής με τη GENIKI E-shopping Prepaid. Συνεπώς, δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν πληρωμές/πάγιες εντολές με χρέωσή της. 

Θα πρέπει να ενημερώσετε την επιχείρηση ή/και τον πάροχό σας με τα στοιχεία μίας άλλης κάρτας ως τρόπο πληρωμής.



 3.  Έχω υπόλοιπο στην παλιά μου κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid. Μπορώ να το εισπράξω;
    • Αν είστε κύριος δικαιούχος σε καταθετικό λογαριασμό της GENIKI Bank, το υπόλοιπο της κάρτας σας έχει μεταφερθεί αυτόματα στο λογαριασμό σας, από τις 19/11/2014.
    • Αν δεν είστε κύριος δικαιούχος σε καταθετικό λογαριασμό (ή δεν διαθέτετε λογαριασμό στη GENIKI Bank), από τις 24/11/2014 μπορείτε να το εισπράξετε από οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς.


 4.  Έχω υπόλοιπο στην παλιά μου κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid, ωστόσο δεν μπορώ να περάσω από κατάστημα για να το
      εισπράξω. Υπάρχει η δυνατότητα να πιστωθεί στο λογαριασμό μου ή στην πιστωτική μου κάρτα;
    • Αν είστε κύριος δικαιούχος σε καταθετικό λογαριασμό της GENIKI Bank, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, αφού το υπόλοιπο της κάρτας σας έχει μεταφερθεί αυτόματα στον καταθετικό σας λογαριασμό από τις 19/11/2014.
    • Αν δεν είστε κύριος δικαιούχος σε καταθετικό λογαριασμό στη GENIKI Bank (ή δεν διαθέτετε λογαριασμό στη GENIKI Bank), από τις 24/11/2014 θα μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς και να εισπράξετε το υπόλοιπό σας. Η απόδοση του υπολοίπου γίνεται αποκλειστικά από ταμείο καταστήματος της Τράπεζας, με μετρητά. Στη συνέχεια μπορείτε να ζητήσετε την κατάθεση του ποσού που εισπράξατε είτε σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας είτε τη φόρτιση σε prepaid κάρτα της Τράπεζας Πειραιώς (αν έχετε αποκτήσει κάποια από τις prepaid κάρτες Πειραιώς Prepaid Reloadable ή ΑΒ Plus Mastercard® Prepaid).


 5.  Θέλω να ενημερωθώ για συναλλαγές που έχω κάνει με την κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid. Πού θα απευθυνθώ; 
    • Μέχρι τις 21/11/2014 μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της GENIKI bank ώρες λειτουργίας Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 – 17:00 801 11 600 300 από σταθερό και 210 6975200 από κινητό ή από το εξωτερικό.
    • Από τις 24/11/2014, μπορείτε να επικοινωνείτε με το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας Πειραιώς στα τηλέφωνα 210 32 88 000 (24 ώρες το 24ωρο, από σταθερό ή κινητό, με χρέωση ως κλήση προς σταθερό ή σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας) ή +30 210 3288000 (από τηλέφωνα εξωτερικού).

Αντικατάσταση

 1.  Έχω ακόμα την κάρτα GENIKI E-shopping Prepaid. Πώς μπορώ να την αντικαταστήσω; Η αντικατάσταση είναι δωρεάν;

Από τις 24/11/2014 έως και 30/01/2015, θα μπορείτε:
    • να την αντικαταστήσετε δωρεάν με την Πειραιώς Prepaid Reloadable, σε ένα από τα καταστήματα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς. Κατά τη διαδικασία έκδοσης της κάρτας Πειραιώς Prepaid Reloadable, θα χρειαστεί να τη φορτίσετε με ποσό τουλάχιστον €10.
    • Εάν είστε πελάτης των supermarket AB και έχετε κάρτα πιστότητας ABPlus, σας προτείνουμε να αποκτήσετε μόνο με € 1 την ΑΒ Plus MasterCard Prepaid, ώστε να κερδίζετε αυτόματα πόντους από τη χρήση της Prepaid κάρτας σας που εξαργυρώνονται με δωροεπιταγές ΑΒ Plus στα SuperMarket AB.

Μετά τις 30/1/2015,

    • H έκδοση της Πειραιώς Prepaid Reloadable και της ΑΒ Plus MasterCard Prepaid θα υπόκειται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμολόγηση (έξοδα έκδοσης και 1ης φόρτισης: €5)
    • Εναλλακτικά, εάν θέλετε να πραγματοποιείτε μόνο εξ αποστάσεως συναλλαγές, μπορείτε να αποκτήσετε την άυλη προπληρωμένη κάρτα winbank WEBUY της Τράπεζας Πειραιώς. Η έκδοση της κάρτας γίνεται άμεσα και αποκλειστικά από την υπηρεσία winbank web banking & winbank phone banking της Τράπεζας Πειραιώς. Η έκδοση της winbank WEBUY καθώς και οι 4 πρώτες φορτίσεις, διατίθενται δωρεάν.


 2.  Έχω την κάρτα Geniki E-shopping Prepaid, η οποία έχει υπόλοιπο και θέλω να την αντικαταστήσω με την Πειραιώς Prepaid
      Reloadable. Το υπόλοιπο της παλιάς μου κάρτας θα μεταφερθεί στη νέα;

Το υπόλοιπο σας δεν μεταφέρετε αυτόματα στην νέα σας κάρτα:
    • Αν είστε κύριος δικαιούχος σε καταθετικό λογαριασμό της GENIKI Bank, το υπόλοιπό σας έχει ήδη μεταφερθεί σε αυτόν από τις 19/11/2014 και μπορείτε να φορτίσετε με αυτό τη νέα σας κάρτα.
    • Αν δεν είστε, μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς, να εισπράξετε σε μετρητά το υπόλοιπό σας και με αυτό να φορτίσετε την Πειραιώς Prepaid Reloadable.


 3.  Τα έξοδα φόρτισης παραμένουν τα ίδια με την παλιά μου κάρτα;

Βάσει της σημερινής ισχύουσας τιμολόγησης, τα έξοδα επαναφόρτισης (η αρχική φόρτιση παρέχεται δωρεάν) της Πειραιώς Prepaid Reloadable είναι 1% (ελάχιστη χρέωση 1€ και μέγιστη χρέωση 3€). Ενημερωθείτε εδώ για την τιμολόγηση της Πειραιώς Prepaid Reloadable.

Αν επιλέξετε την ΑΒ Plus Prepaid τότε τα έξοδα φόρτισης είναι € 1 ανεξαρτήτως ποσού φόρτισης.



 4.  Θα αλλάξει κάτι στον τρόπο συναλλαγών μου με την Πειραιώς Prepaid Reloadable;

Η Πειραιώς Prepaid Reloadable έχει πλαστικό τεχνολογίας chip & pin και contactless, με αποτέλεσμα να σας δίνει επιπλέον τη δυνατότητα διενέργειας συναλλαγών και σε φυσικά καταστήματα μέσω των ηλεκτρονικών τερματικών (POS).

Ενημερωθείτε εδώ για τις ανεπάφες συναλλαγές (contactless) σας.

Επίσης, μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές μέσω Internet ή/και τηλεφωνικές παραγγελίες όπως κάνατε με την κάρτα σας GENIKI
E-shopping Prepaid.



 5.  Απέκτησα την κάρτα  Πειραιώς Prepaid Reloadable και την καταχώρησα στο paypal, από όπου με ενημέρωσαν πως χρειάζομαι
      ένα 4ψήφιο κωδικό για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Πώς μπορώ να τον μάθω;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 32 88 000 για να ενημερωθείτε για τον 4ψήφιο κωδικό. Εναλλακτικά, εφόσον έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία winbank web banking, μπορείτε να εντοπίσετε τον κωδικό, εντοπίζοντας τη σχετική συναλλαγή από το μενού Χαρτοφυλάκιο > Προπληρωμένες κάρτες MasterCard> Κινήσεις Κάρτας.

Εάν αποκτήσατε κάρτα Πειραιώς Prepaid Gift  μπορείτε να ενημερωθείτε για τον κωδικό καλώντας στο 210 32 88 000.